Déclaration d’accessibilité
Dernière mise à jour :
| Organisation : LYNX |
| LYNX B.V. |
| Contact : info@lynx.be |
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web : https://fr.lynx.be/ et est gérée par LYNX B.V.
Notre objectif est de rendre le site accessible et inclusif pour le plus grand nombre de personnes possible.
Nous reconnaissons l’importance d’un environnement numérique accessible et nous nous engageons à garantir un accès égal pour tous les utilisateurs.
Cela signifie que vous devriez pouvoir :
- Naviguer sur la majeure partie du site également lorsque vous utilisez un clavier ou un logiciel de reconnaissance vocale.
- Ajuster les couleurs, le contraste et les polices en utilisant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
- Utiliser des lecteurs d’écran pour accéder à la plupart des contenus sur ordinateur de bureau, ordinateur portable, mobile et tablette.
- Nous nous concentrons également sur la rédaction du contenu du site dans un langage clair pour le rendre plus facile à comprendre.
Nous travaillons activement à améliorer l’accessibilité de notre site web et visons à respecter les Directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 niveau AA, conformément à la norme européenne EN 301 549.
Malgré nos efforts continus, certaines parties du site peuvent ne pas encore être entièrement accessibles.
Nous travaillons à résoudre ces restrictions et mettrons à jour cette déclaration à mesure que des améliorations seront apportées.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer en permanence ; n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des suggestions.
1. Objectif
L’objectif de cette déclaration d’accessibilité est de fournir des informations claires et des conseils pratiques sur l’accessibilité de ce site et la manière dont les utilisateurs peuvent optimiser l’accessibilité selon leurs besoins individuels.
La déclaration explique également comment obtenir l’expérience la plus accessible, comment nous contacter, comment nous gérons les restrictions d’accessibilité connues et présente nos plans d’amélioration continus.
2. Description générale du service
LYNX agit en tant que courtier introducteur, facilitant l’accès des clients aux marchés financiers mondiaux via l’infrastructure d’Interactive Brokers.
2.1 Quels services sont impliqués
Alors que les systèmes de trading et de gestion de compte sous-jacents sont fournis par Interactive Brokers, LYNX développe et maintient sa propre plateforme de trading « WebTrader LYNX+ » afin d’offrir une expérience optimisée et localisée, adaptée aux besoins de nos clients.
Les clients qui ouvrent un compte via LYNX ont accès aux environnements numériques suivants :
- WebTrader LYNX+ : une plateforme de trading en ligne, développée et gérée par LYNX. Elle s’intègre à l’infrastructure d’exécution et de données d’Interactive Brokers et offre une interface simplifiée conçue pour une utilisation intuitive, comprenant le support multilingue.
- Client Portal (Interactive Brokers) : un espace sécurisé, géré par Interactive Brokers, où les clients peuvent gérer les informations de leur compte, consulter et télécharger leurs relevés et documents fiscaux, mettre en ligne des documents de vérification, et effectuer des dépôts ou des retraits.
- TWS et l’application mobile Interactive Brokers : des outils de trading avancés développés par Interactive Brokers, également disponibles pour les clients LYNX en fonction de leurs besoins et de leur niveau d’expérience.
2.2 Fonctionnement du service et produits inclus
2.2.1 Accès et inscription
Les clients entament le processus d’ouverture de compte directement sur le site web de LYNX. LYNX prend en charge l’ensemble du parcours, notamment :
- Vérification d’identité (Know Your Customer)
- Mesures de vigilence à l’égard de la clientèle (Customer Due Diligence)
- Contrôles de conformité réglementaire
- Attribution d’un niveau de risque
Une fois ces contrôles menés à bien et la demande approuvée en interne, LYNX initie la création du compte au sein de l’infrastructure d’Interactive Brokers.
Dans le cadre de cette procédure, Interactive Brokers effectue un contrôle obligatoire de la protection du compte client (Client Account Protection) avant l’activation finale.
Une fois le compte entièrement approuvé, les clients reçoivent leurs identifiants de connexion pour les plateformes adaptées à leur usage, notamment le WebTrader LYNX+, le Client Portal, la TWS (Trader Workstation) et l’application mobile.
2.2.2 Fonctionnement de la plateforme
WebTrader LYNX+ est conçu pour offrir une expérience de trading simplifiée et adaptée à votre langue et à votre contexte local.
Ses fonctionnalités principales incluent :
- Recherche d’instruments, données de cours (via Interactive Brokers) et passage d’ordres
- Données de compte et de portefeuille en temps réel
- Interface multilingue et mise en page personnalisable
- Suivi de portefeuille, historique des ordres et aperçu des performances
- Exécution des ordres via l’infrastructure d’Interactive Brokers
Les clients peuvent également choisir d’utiliser le Client Portal d’Interactive Brokers, la TWS ou l’application mobile, selon leurs préférences ou leurs besoins en matière de plateforme.
2.2.3 Service clientèle
LYNX propose un service clientèle local et multilingue par chat en direct, téléphone et e-mail.
Nos collaborateurs du service clientèle aident les clients à naviguer sur les plateformes, à résoudre leurs questions liées au compte et à comprendre les procédures.
Si une demande concerne des composants du système ou des questions de conformité gérés directement par Interactive Brokers, LYNX peut se coordonner avec Interactive Brokers afin d’apporter une solution au client.
3. Comment bénéficer de l’expérience la plus accessible possible
Cette section explique comment obtenir l’expérience la plus accessible lors de l’utilisation d’un système informatique et de communication en le personnalisant pour répondre à vos besoins individuels.
Elle traite de l’utilisation des fonctionnalités d’accessibilité disponibles dans les systèmes d’exploitation, les navigateurs et le matériel (appareils et périphériques), ainsi que des options de personnalisation intégrées que le système propose.
3.1 Personnalisation des paramètres d’accessibilité
Vous pouvez améliorer votre expérience en activant les paramètres d’accessibilité disponibles dans votre système d’exploitation, votre navigateur web et votre matériel (appareils et périphériques).
Ces paramètres peuvent vous aider en cas de déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives.
3.1.1 Systèmes d’exploitation
| Système d’exploitation | Description |
|---|---|
| Windows | Vous pouvez activer :
|
| macOS | Vous pouvez activer :
|
| iOS (iPhone/iPad) | Accédez à Réglages > Accessibilité pour activer :
|
| Android | Vous pouvez utiliser :
|
3.1.2 Navigateurs
| Navigateurs | Description |
|---|---|
| Chrome | Prend en charge des extensions telles que Screen Reader (ChromeVox) et High Contrast, et respecte les préférences de zoom ou de couleur définies au niveau du système d’exploitation. |
| Firefox | Offre un zoom avancé, la navigation au curseur et la prise en charge des repères ARIA. |
| Edge et Safari | Entièrement compatibles avec les outils d’accessibilité du système et prennent en charge les modes de lecture. |
3.1.3 Conseils sur les paramètres d’accessibilité
Pour des conseils d’accessibilité personnalisés, consultez :
3.2 Réglage des préférences système
Notre site vise à prendre en charge un éventail d’options de personnalisation, comme l’ajustement de la taille de la police, du contraste ou des paramètres de navigation pour mieux répondre aux besoins d’accessibilité individuels.
Nous sommes conscients de l’importance de ces éléments et travaillons activement à étendre et à améliorer la prise en charge des préférences du système et de l’utilisateur.
Offrir une expérience flexible et inclusive est pour nous une priorité, et nous continuons d’explorer des moyens de mieux répondre à la diversité des besoins des utilisateurs, notamment :
- Préférences définies par l’utilisateur
- Thèmes de contraste des couleurs : options telles que le mode sombre, contraste élevé ou contraste adouci pour améliorer la lisibilité.
- Navigation au clavier : prise en charge complète de la tabulation (touche Tab), du déplacement avec les flèches et des indicateurs de focus visibles.
- Profils d’accessibilité
- Mode à mouvements réduits : limite les animations et transitions pour les personnes sensibles au mouvement.
- Mode optimisé pour les lecteurs d’écran : structure le contenu pour améliorer la compatibilité avec les technologies d’assistance.
- Modes alternatifs de la plateforme
- Mode clavier uniquement : fonctionnalité complète de l’application via le clavier, incluant les liens d’évitement et un ordre de focus / logique de tabulation cohérents.
- Accessibilité mobile et tactile : compatibilité optimisée avec les lecteurs d’écran et les outils d’accessibilité sur iOS et Android.
3.4 Utilisation d’outils tiers pour améliorer l’accessibilité
Notre système prend en charge, de manière partielle, l’intégration avec des technologies d’assistance largement utilisées, ce qui vous permet de personnaliser votre configuration à l’aide d’outils que vous connaissez déjà.
Les outils couramment pris en charge sont les suivants :
| Outils | Description |
|---|---|
| Lecteurs d’écran |
|
| Outils de grossissement et aides visuelles |
|
| Outils de reconnaissance vocale |
|
Pour explorer plus d’outils d’assistance ou obtenir des tutoriels sur leur utilisation, cliquez sur le lien suivant : W3C WAI List of Accessibility Tools.
Nous avons fixé des objectifs pour améliorer la compatibilité avec les repères ARIA, le HTML sémantique et les rôles WAI-ARIA, améliorant la fiabilité de l’interprétation par les lecteurs d’écran.
4. Directives, normes et lignes directrices
L’accessibilité s’appuie sur un cadre de directives, de normes et de lignes directrices qui, ensemble, garantissent que les produits et services numériques sont utilisables par toutes et tous, y compris les personnes en situation de handicap.
- Directives : il s’agit d’exigences légales, souvent édictées par des autorités publiques ou des organismes internationaux, qui prescrivent la manière dont l’accessibilité doit être prise en compte dans les produits et services numériques.
- Normes : elles définissent des critères techniques, tels que WCAG 2.1, à satisfaire pour assurer l’accessibilité des personnes en situation de handicap.
- Lignes directrices : elles proposent des pratiques et des techniques recommandées pour aider les concepteurs, développeurs et organisations à mettre en œuvre l’accessibilité de façon efficace et cohérente.
Les références figuréent à l’annexe A.
4.1 Directives
La directive européenne sur l’accessibilité (EAA) impose que les produits et services numériques fournis dans l’Union européenne (UE) soient accessibles aux personnes en situation de handicap.
En appliquant cette directive, LYNX assure sa conformité avec la réglementation de l’UE et témoigne de son engagement à créer une expérience numérique inclusive, conforme aux principes de la conception universelle (Design For All).
4.2 Normes et lignes directrices
Les normes et lignes directrices d’accessibilité aident à garantir que les environnements numériques sont utilisables par toutes et tous, y compris les personnes en situation de handicap et les personnes âgées.
Au regard des objectifs et de la vision de LYNX, les cibles de conformité suivantes sont définies :
- EN 301 549 : norme européenne définissant les exigences d’accessibilité des systèmes informatiques et de communication, harmonisée avec l’EAA.
- WCAG AA : les règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 AA et 2.2 AA constituent la référence mondiale en matière d’accessibilité Web.
- WAI ARIA : l’initiative pour l’accessibilité du Web – Applications Internet riches accessibles (WAI-ARIA) est une spécification technique qui définit des moyens de rendre accessibles les contenus dynamiques et les composants d’interface utilisateur avancés aux personnes utilisant des technologies d’assistance, en ajoutant des informations sémantiques au HTML.
- ISO 30071‑1 : cette norme de processus propose une approche globale de l’accessibilité des technologies de l’information et de la communication, en fournissant des orientations pour la mise en œuvre de l’accessibilité au niveau organisationnel et au niveau du développement des systèmes.
4.3 Conformité
L’audit de ce site Web est externalisé auprès de Funka.com.
À ce jour, le site est partiellement conforme.
Nous reconnaissons que tous le contenu et toutes les fonctionnalités ne répondent pas encore pleinement aux normes d’accessibilité, mais nous travaillons activement à remédier à ces limitations.
L’amélioration de l’accessibilité est pour nous une priorité, et nous mettons régulièrement le site à jour pour mieux l’aligner sur les WCAG 2.2 niveau AA et sur la norme européenne EN 301 549.
Nous vous invitons à nous transmettre vos retours afin de nous aider à identifier et lever les obstacles restants.
5. Accessibilité et améliorations
5.1 Journal d’accessibilité
Chez LYNX, nous assurons le suivi de l’accessibilité de ce site en maintenant un journal des actions liées à l’accessibilité, basé sur la méthodologie de la norme ISO 30071‑1.
Ce journal organise les exigences clés en activités concrètes axées sur l’accessibilité, afin de garantir une conformité et une inclusivité continues.
Des informations détaillées figurent à l’annexe B.
5.1.1 Objet du journal de nos actions en matière d’accessibilité
« Conserver une trace claire de toutes les décisions liées à l’accessibilité prises tout au long de la vie du site web, afin de faciliter le suivi des modifications, d’identifier les responsables et de continuer à améliorer l’expérience pour tous les utilisateurs. »
5.1.2 Les cinq premières actions
Les cinq premières actions consignées dans notre journal visent à intégrer les exigences d’accessibilité dans le développement des systèmes informatiques et de communication.
5.1.3 Les trois dernières actions
Les trois dernières actions consignées dans notre journal visent à garantir que les actions requises sont bien réalisées.
5.2 Notre engagement
Nous nous engageons à veiller à ce qu’aucun utilisateur ne soit exclu en raison d’un handicap, en proposant des fonctionnalités d’accessibilité inclusives, en documentant et justifiant de manière transparente toute limitation, et en offrant des alternatives efficaces pour garantir un accès équitable à tous.
6. Contactez‑nous pour vos retours ou toute information
Si vous avez des questions sur l’accessibilité de cette application, ou si vous souhaitez partager une suggestion, formuler un commentaire ou déposer une plainte, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter en utilisant les options ci‑dessous afin d’obtenir plus d’informations ou de nous indiquer comment nous pouvons améliorer votre expérience.
6.1 Obtenir de l’aide auprès d’autres personnes
Si vous avez des difficultés à identifier ou à décrire un problème d’accessibilité, n’hésitez pas à solliciter l’aide d’une personne de confiance, comme un ami, un membre de votre famille, un collègue ou un accompagnant.
Cette personne pourra vous aider à déterminer si le problème est lié au site web, aux paramètres de votre appareil ou à une technologie d’assistance que vous utilisez.
Vous pouvez également lui demander de contacter le propriétaire du site en votre nom.
Par ailleurs, notre organisation peut vous accompagner dans l’explication du problème et veiller à ce que vos préoccupations soient entendues.
6.2 Moyens de contact disponibles
6.2.1 Options de contact principales
Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance en matière d’accessibilité par les moyens suivants :
- E-mail : info@lynx.be
- Formulaire de contact : envoyer une idée, un problème ou une demande
- Téléphone : 0032 (0) 9 223 23 20 (disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 18h00)
6.3 Directives pour l’envoi de retours
6.3.1 Demande d’informations complémentaires
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les fonctionnalités d’accessibilité, les choix de conception ou les limites actuelles de notre système, veuillez nous contacter par l’un des moyens indiqués ci‑dessus.
Nous pouvons également, sur demande, vous fournir des liens vers la documentation technique ou d’autres supports d’assistance.
6.3.2 Soumettre des suggestions ou signaler un problème
Nous accueillons volontiers vos retours et suggestions.
Lors du signalement d’un problème d’accessibilité, merci d’essayer d’inclure :
- La page ou la vue où vous avez constaté le problème
- Une brève description du problème
- L’appareil et le navigateur, ou la technologie d’assistance utilisés
- Des captures d’écran ou enregistrements des pages ou vues, si cela peut aider
- La date et l’heure auxquelles vous avez rencontré le problème
Après l’envoi, vous recevrez automatiquement un accusé de réception.
Même si vous disposez de peu d’informations, ce n’est pas un problème. Transmettez simplement ce que vous pouvez !
Nous nous efforçons de répondre dans les 5 jours ouvrables.
Rappel important !
Pour votre sécurité et la protection de votre vie privée, ne communiquez jamais d’informations sensibles, comme vos mots de passe, par e-mail ou par message. Ne fournissez que les informations que vous êtes à l’aise de partager et qui sont nécessaires au traitement de votre demande.
6.3.2.1 La page, la vue ou le document où vous avez constaté un problème
Veuillez inclure l’emplacement exact ou fournir une description claire de l’endroit où le problème est survenu. Cela nous aide à comprendre et à traiter votre retour plus efficacement.
Exemples d’adresses de sites web (URL) :
Exemples de descriptions de pages de site web
- « La page « Aperçu du portefeuille » dans la section « Tableau de bord », où sont résumés mes positions et leurs performances. »
- « L’écran de confirmation de l’ordre qui s’affiche après l’envoi d’un ordre d’achat d’actions. »
- « La page « Paramètres du compte » où j’ai tenté de mettre à jour mes coordonnées. »
Exemples pour les applications natives
- « Sur l’écran d’accueil de l’application mobile, où s’affichent le solde de mon portefeuille et les principaux indices boursiers. »
- « Dans la section « Trading » de l’application, lors de la saisie des détails d’un ordre d’achat d’actions. »
- « Sur l’écran « Aperçu de l’ordre » juste avant de soumettre un ordre à cours limité. »
Exemples de documents numériques
- « Dans le relevé PDF, à la page 2 sous le titre « Performance trimestrielle du portefeuille ». »
- « Dans le document Word intitulé « Compte rendu de réunion client – T1 », dans la section présentant les décisions d’investissement. »
- « Dans le fichier Excel, onglet « Historique des dividendes », colonne C affichant les dates de versement. »
6.3.2.2 Brève description du problème
Indiquez-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui vous a posé problème.
Comprendre la tâche que vous tentiez d’accomplir et pourquoi cela n’a pas fonctionné nous aide à résoudre le problème.
Veuillez préciser :
- Ce que vous cherchiez à accomplir
- Ce qui s’est passé à la place
- En quoi cela a rendu l’expérience difficile ou impossible
6.3.2.3 L’appareil, le navigateur ou la technologie d’assistance utilisés
Fournir quelques informations de base sur votre ordinateur et vos logiciels peut nous aider à mieux comprendre et à résoudre les problèmes d’accessibilité plus efficacement.
Si vous ne connaissez pas ces détails, vous pouvez demander de l’aide à une personne de confiance, comme un ami, un membre de votre famille ou un collègue.
Mais ne vous inquiétez pas : si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez tout de même transmettre vos retours sans cette partie.
Veuillez indiquer, si vous le savez :
- Votre système d’exploitation et sa version (par exemple Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
- Votre navigateur web et sa version (par exemple Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
- Les paramètres particuliers que vous avez modifiés (par exemple taille de police agrandie, mode contraste élevé)
- Les outils d’assistance que vous utilisez (par exemple lecteur d’écran, loupe, commande vocale, clavier ou souris alternatif)
6.3.2.4 Captures d’écran ou enregistrements des pages ou vues, si cela peut aider
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une capture d’écran ou un enregistrement vidéo montrant la partie de la page où le problème est survenu.
Cela nous aide à voir exactement ce que vous avez vu.
Veuillez inclure :
- Une capture d’écran ou une vidéo de la zone où le problème est survenu
- Tout message d’erreur, libellé manquant ou mise en page confuse que vous avez remarqué
- Toute technologie d’assistance (par exemple lecteur d’écran) utilisée au moment du problème
Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas joindre de capture d’écran, votre description écrite reste précieuse !
6.3.2.5 Tout autre élément que vous souhaitez partager
N’hésitez pas à inclure tout détail supplémentaire qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre expérience.
Veuillez préciser, le cas échéant :
- Les solutions de contournement que vous avez essayées
- L’impact du problème sur vos tâches
- Toute technologie d’assistance utilisée
6.3.2.6 La date et l’heure à laquelle vous avez rencontré le problème
Savoir quand le problème s’est produit nous aide à comprendre le contexte – comme la version du système en cours d’exécution ou s’il s’agissait d’une mise à jour du système.
Veuillez fournir la date et l’heure aussi précisément que possible.
6.3.2.7 Nous écrire un e-mail
Si vous avez rencontré un problème d’accessibilité ou si vous avez une suggestion pour nous aider à nous améliorer, vous pouvez nous en informer par e-mail.
Vos retours nous aident à rendre nos services plus utilisables pour tout le monde.
Veuillez inclure autant de détails que vous vous sentez à l’aise de partager afin que nous puissions mieux comprendre et résoudre le problème.
Modèle d’e-mail
Exemple d’e-mail
6.4 Processus de traitement et de réponse
6.4.1 Traitement des retours sur l’accessibilité
Tous les retours sont examinés par notre coordinateur de l’accessibilité et classés selon leur urgence et leur impact.
Les problèmes identifiés sont consignés, suivis et utilisés pour orienter les futures mises à jour et améliorations de notre système.
6.4.2 Options d’escalade et de suivi
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez :
- Demander une escalade en envoyant un e-mail à info@lynx.be avec la mention « Demande d’escalade » dans l’objet.
- Contactez l’autorité nationale compétente en matière d’accessibilité ou l’organisme de réglementation concerné (par exemple : Nous contacter | handicap.gouv.fr) ou l’Autorité néerlandaise des marchés financiers (Le médiateur de l’AMF | AMF).
Annexe A
A1 Références des directives et des normes
D’après la directive européenne sur l’accessibilité (EAA) et conformément aux objectifs et à la vision de LYNX, les informations suivantes relatives à la conformité et à l’alignement sur les nomes sont disponibles en cliquant sur les liens suivants :
A2.1 Directives
- Informations sur la directive européenne sur l’accessibilité – Directive européenne sur l’accessibilité
- Acte législatif européen sur l’accessibilité – Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen
A2.2 Normes et lignes directrices
- Exigences d’accessibilité pour les produits et services TIC – EN 301 549
- Directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 AA – Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1
- Directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 AA – Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2
- Version ISO des WCAG 2.0 AA – ISO/IEC 40500:2012 – Technologies de l’information — Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.0
- Applications Internet riches accessibles (WAI-ARIA) – W3C WAI ARIA 1.2 (en anglais)
- Technologies de l’information — Développement de l’accessibilité de l’interface utilisateur – Partie 1 : Code de bonnes pratiques pour la création de produits et services TIC accessibles – ISO/IEC 30071-1:2019 – Technologies de l’information — Développement de l’accessibilité des interfaces utilisateur — Partie 1: Code de bonnes pratiques pour créer des produits et services TIC accessibles
Annexe B
B1 Journal d’accessibilité
Cette section présente un résumé de l’intégration des actions en matière d’accessibilité du site web, en mettant en évidence la manière dont l’accessibilité a été prise en compte lors du développement.
B1.1 Nous avons précisé ce qui suit
B1.1.1 Plus large éventail possible d’utilisateurs
Le site web sera développé de manière à inclure le plus large éventail possible d’utilisateurs, en veillant à ce que personne ne soit exclu en raison d’un handicap, en justifiant de manière transparente toute limitation en matière d’accessibilité et en répondant à des besoins divers au moyen d’une conception inclusive, de solutions d’accès alternatives, de procédures d’adaptation et de consultations d’utilisateurs lors des phases d’acquisition et de développement.
B1.1.2 Objectifs et tâches des utilisateurs
L’organisation définit et hiérarchise les objectifs et tâches des utilisateurs en distinguant les activités essentielles des activités non essentielles, en intégrant des contraintes contextuelles spécifiques (telles que les limitations liées à l’appareil ou à la technologie d’assistance) et en veillant à ce que ces facteurs orientent les décisions de conception accessibles.
B1.1.3 Besoins d’accessibilité des utilisateurs
L’organisation identifiera les besoins d’accessibilité des utilisateurs afin de guider toutes les décisions de conception et de développement, en s’alignant sur les normes et la législation en matière d’accessibilité, en appliquant des critères techniques, efficaces, efficients et satisfaisants pour atteindre les objectifs des utilisateurs, et en documentant les cas où seule l’accessibilité technique est possible.
B1.1.4 Exigences en matière d’accessibilité
L’organisation évaluera les besoins d’accessibilité des utilisateurs et les traduira en exigences d’accessibilité claires, avec des résultats attendus, des critères de réussite et des conditions définis, en veillant à ce qu’ils soient compréhensibles par les développeurs et explicitement mentionnés dans la documentation d’approvisionnement et les contrats d’acquisition.
B1.1.5 Approche de conception en matière d’accessibilité
L’organisation appliquera une approche de conception inclusive soutenue par la personnalisation de l’utilisateur lorsque cela est approprié, en garantissant l’accessibilité sur les différents types d’appareils, les outils de développement et les combinaisons de technologies d’assistance, avec des limites claires et une expérience utilisateur cohérente.
B1.2 Nous avons veillé à ce qui suit
B1.2.1 Les exigences en matière d’accessibilité sont satisfaites
L’organisation veillera à ce que les exigences en matière d’accessibilité soient respectées en intégrant des tests d’accessibilité dans les plans de test du système, en justifiant les méthodes choisies, en allouant des ressources pour la remédiation, en exigeant l’adhésion des développeurs et en équilibrant les décisions de lancement avec les risques en matière d’accessibilité.
B1.2.2 Communication sur l’accessibilité
L’organisation planifiera une communication claire sur l’accessibilité lors du lancement en créant et en publiant une déclaration d’accessibilité détaillée qui documente de manière transparente les fonctionnalités d’accessibilité du système ainsi que tout problème connu.
B1.2.3 Assurer l’intégration de l’accessibilité dans les mises à jour du système
L’organisation assurera la pérennité de l’accessibilité en assurant un suivi et des tests réguliers après le lancement, en traitant rapidement les problèmes avant le lancement dans les délais fixés, en tenant compte des impacts en matière d’accessibilité dans les planning de publication et en surveillant et traitant activement les retours des utilisateurs.
Le site sera développé pour inclure la gamme la plus large possible d’utilisateurs en veillant à ce que personne ne soit exclu en raison d’un handicap, en justifiant de manière transparente toute limitation d’accessibilité et en répondant aux besoins divers grâce à une conception inclusive, un accès alternatif, des processus d’adaptation et une consultation des utilisateurs lors des phases d’approvisionnement et de développement.
B1.1.2 Objectifs et tâches des utilisateurs
L’organisation définit et priorise les objectifs et les tâches des utilisateurs en distinguant les activités principales des activités non essentielles, en intégrant des contraintes spécifiques au contexte telles que les limites des appareils ou des technologies d’assistance et veillera à ce que ces facteurs guident les décisions de conception accessibles.
B1.1.3 Besoins d’accessibilité des utilisateurs
L’organisation identifiera les besoins d’accessibilité des utilisateurs pour guider toutes les décisions de conception et de développement, en s’alignant sur les normes et la législation en matière d’accessibilité, en appliquant des critères techniques, efficaces, efficients et satisfaisants pour les objectifs des utilisateurs et en documentant les cas où seule l’accessibilité technique est réalisable.
B1.1.4 Exigences en matière d’accessibilité
L’organisation évaluera les besoins d’accessibilité des utilisateurs et les transformera en exigences d’accessibilité claires avec des résultats, des critères de réussite et des conditions définis, en veillant à ce qu’ils soient compréhensibles par les développeurs et explicitement référencés dans la documentation d’approvisionnement et les contrats.
B1.1.5 Approche de conception pour l’accessibilité
L’organisation appliquera une approche de conception inclusive soutenue par la personnalisation de l’utilisateur lorsque cela est approprié, en garantissant l’accessibilité sur les différents types d’appareils, les outils de développement et les combinaisons de technologies d’assistance, avec des limites claires et une expérience utilisateur cohérente.
B1.2 Nous avons veillé à ce qui suit
B1.2.1 Les exigences en matière d’accessibilité sont satisfaites
L’organisation veillera à ce que les exigences en matière d’accessibilité soient respectées en intégrant des tests d’accessibilité dans les plans de test du système, en justifiant les méthodes choisies, en allouant des ressources pour la remédiation, en exigeant l’adhésion des développeurs et en équilibrant les décisions de lancement avec les risques d’accessibilité.
B1.2.2 Communication sur l’accessibilité
L’organisation planifiera une communication claire sur l’accessibilité lors du lancement en créant et en publiant une déclaration d’accessibilité détaillée qui documente de manière transparente à la fois les fonctionnalités d’accessibilité du système et tout problème connu.
B1.2.3 Assurer l’intégration de l’accessibilité dans les mises à jour du système
L’organisation assurera une accessibilité continue en maintenant un suivi et des tests réguliers après le lancement, en traitant rapidement les problèmes avant le lancement dans les délais fixés, en tenant compte des impacts en matière d’accessibilité dans les calendriers de sortie et en surveillant et répondant activement aux retours des utilisateurs.