Modifier votre nom
Si vous avez légalement changé de nom, vous devez mettre à jour ces informations dans la Gestion de compte et fournir une nouvelle preuve d’identité.
Cette démarche est nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires liées à la vérification d’identité en vertu de la législation financière.
Connexion
- Ouvrez votre navigateur et naviguez vers la Gestion de compte
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- Authentifiez-vous par le biais de l’authentification à deux facteurs
Sélectionner Profil
Dans le menu situé en haut à droite, cliquez sur Bienvenue, puis sélectionnez Paramètres.
Dans la colonne Profil du compte, choisissez Informations du profil.
Après avoir sélectionné Informations du profil, vos données actuelles s’affichent. Cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de votre nom pour modifier votre profil.
Remplissez les nouvelles informations de votre profil, puis cliquez sur Continuer jusqu’à ce qu’un message confirme que votre demande de modification est en attente.
Télécharger une nouvelle preuve d’identité
Après avoir soumis la mise à jour de votre nom, vous devez télécharger une nouvelle preuve d’identité.
Cette vérification est requise par la réglementation financière (y compris les obligations LBC/FT et KYC) afin de garantir l’exactitude et la sécurité de vos informations client.
Veuillez informer par e-mail votre service clientèle local de votre changement de nom, afin que nous puissions vous envoyer une demande pour soumettre une copie de votre pièce d’identité via votre Espace Client dans LYNX+.
Foire Aux Questions (FAQ)
Dois-je fournir des documents pour confirmer mon changement de nom ?
Oui. Vous êtes légalement tenu(e) de fournir un justificatif d’identité valide afin de vérifier votre changement de nom.
Cette exigence fait partie de nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBC/FT) et de vérification de l’identité des clients (KYC). Pour transmettre les documents nécessaires, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Informez-nous de votre changement de nom en envoyant un e-mail à notre service clientèle.
- Dès réception de votre notification, nous vous adresserons une demande via l’Espace Client de LYNX+ afin que vous nous fournissiez une copie de votre pièce d’identité.
- Suivez les instructions indiquées dans cette demande pour transmettre la pièce d’identité requise.
Remarque : si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pendant cette procédure, veuillez contacter votre service clientèle local.
Quels documents sont-ils acceptés comme preuve d’identité ?
Nous acceptons la copie d’un passeport ou la copie recto verso d’une carte d’identité. Nous n’acceptons pas la copie d’un permis de conduire.
Pourquoi devez-vous fournir une nouvelle preuve d’identité ?
Nous sommes légalement tenus de vérifier tout changement d’identité conformément à la réglementation financière et aux lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent. Cette procédure garantit que votre profil client reste exact et sécurisé.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
LYNX traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Votre justificatif d’identité sera utilisé uniquement pour vérifier votre changement de nom et ne sera pas partagé au-delà de ce qui est légalement requis.
Pour plus d’informations, consultez notre Déclaration relative à la protection de la vie privée.